Im betrieblichen Alltag ergeben sich im Rahmen der Führung nicht selten die Herausforderungen mit allen Mitarbeitenden Mitarbeiter-Gespräche zu führen. Unbehandelte Konflikte zwischen den Beteiligten sind dabei von nicht zu unterschätzendem Einfluss auf ein konstruktives Gesprächsergebnis. Gerade die Führungskräfte sind dabei gefordert, de-eskalierend und führend aus dem Konfliktthema praxisnahe Lösungen zu finden. In verschiedenen besonderen, konfliktrelevanten und praxisnahen Gesprächssimulationen werden zielführende Gesprächstechniken – je nach den individuellen Bedürfnisse – ausprobiert und angewendet.

Die Führungskräfte bearbeiten die unten genannten Seminarinhalte anhand konkreter Fragestellungen unter der (fachlichen) Moderation des Trainers. Dabei stehen konkrete, von einzelnen erlebte Situationen, Aufgaben- und Problemstellungen im Vordergrund.

• Aspekte eine partnerschaftlichen, kooperativen Führung und Gesprächsführung in schwierigen Situationen (u.a. auch anlassbezogene Mitarbeitenden-Gespräche und situative Konfliktgespräche)
• Nutzen und Chancen für die Beteiligten – Möglichkeiten und Grenzen der Führungskraft
• Herausfordernde Mitarbeitenden-Jahresgespräche planen und durchführen: Anforderungen
• Konkrete Inhalte eines systematischen Mitarbeitenden-Jahresgesprächs, auch unter der Thematik unterschiedlicher Wahrnehmung:
  Arbeitsschwerpunkte / Funktionsprofile, Zusammenarbeit, gegenseitige Rückmeldungen
  (Leistung), Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Verbesserungen (Ideen)
• Häufige Fehler von Mitarbeitern und Führungskräften in Mitarbeiter/-innengesprächen – und
  Möglichkeiten zur Vermeidung und Behebung
• Wertschätzende Rückmeldungen geben, einholen und konstruktiv nutzen
• Förderliche und hinderliche Faktoren in der Gesprächsführung bewusst einsetzen
• Konfliktursachen und –lösung in der betrieblichen Praxis verbindlich herstellen
• Praxissimulationen anspruchsvoller Mitarbeitersituationen und Gesprächsinhalten

Methodik:
Einzel- und Gruppenarbeiten, Erfahrungsaustausch, Praxisbeispiele / kollegiale Fallbearbeitung, Impulsvorträge, Diskussionen, (Kurz-) Simulationen mit positivem Feedback

Wertschätzende Mitarbeitergespräche führen
Schwierige Gespräche
Konflikte lösen